محاولات التسليم: سيقوم شريكنا في التوصيل بإجراء ثلاث (3) محاولات لتسليم طلبك

الجدولة:قد يتواصلون معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتحديد موعد التسليم.

فشل التسليم: إذا لم تنجح المحاولة الثالثة، فسيتم إرجاع الطلب إلى منشأتنا.

رسوم إعادة التوصيل:سيتم فرض رسوم ثابتة قدرها 7 دينار كويتي لمعالجة وترتيب إعادة شحن أي طلب مرتجع.

نحن نتفهم أنك قد تحتاج إلى إرجاع أحد المنتجات؛ ويسعدنا اتمام طلبك بخصوص عملية الإرجاع للمشتريات التي تمت من خلال موقعنا

:متطلبات الإرجاع العامة

• الإطار الزمني: يجب إرجاع العناصر غير المتعلقة بالأثاث خلال 15 يومًا من الاستلام.

• الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة، ويتم إرجاعها في العبوة الأصلية، وتتضمن الفاتورة الأصلية، بالإضافة إلى جميع الملحقات والعناصر الترويجية التي جاءت مع الطلب.

:المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع

• (المنتجات التالفة أو البالية أو المعدلة (حتى لو كانت تحت الضمان

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة

• المنتجات المجمعة مسبقًا، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب تصنيع يمكن التحقق منه

:ملاحظة بشأن الاستبدال والمنتجات المعيبة

• الاستبدال: لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر للألوان أو الأحجام المختلفة؛ لتبديل أحد العناصر، يجب عليك إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ ثم شراء المنتج البديل المطلوب بشكل منفصل.

• المنتجات المعيبة: يحتفظ متجر Ordaraat بالحق في فحص جميع المنتجات المُعادة بحثًا عن أي عيوب. في حال وجود أي عيب في التصنيع، سنقوم، وفقًا لتقديرنا، بإصلاح المنتج المعيب أو استبداله.

لن تتمكن من تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت لأي أثاث قمت بطلبه من متجر أوردارات

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها

إذا قمت بدفع ثمن طلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو ماستر كارد، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي

قد يستغرق البنك أو جهة إصدار البطاقة مدة إضافية تتراوح من 4 إلي 15 يوم عمل لمعالجة المعاملة

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الصادرة عن دولة الكويت و بطاقات فيزا و ماستركارد ومايلي من بطاقات ووسائل الدفع المقبولة لدينا كوسيلة دفع • اميريكان اكسبرس • كي- نت • سامسونج باي • أبل باي • جوجل باي • باي بال • عملات مشفرة
• بطاقات الائتمان والخصم - بطاقات الائتمان والخصم الصادرة من دولة الكويت أو بطاقات فيزا أو ماستركارد الدولية
• أمريكان إكسبريس
• كي نت
• سامسونج باي
• أبل باي
• جوجل باي
• باي بال
• العملات المشفرة

لسوء الحظ، إذا كان المنتج غير متوفر فلن نتمكن من تسليمه

استمر في التحقق من التحديثات الإضافية

انقر فوق الزر عرض التفاصيل بجوار طلبك الملغى.

سيؤدي هذا الإجراء إلى الكشف عن السبب المحدد للإلغاء، والذي يمكن أن يكون أي شيء بدءًا من نفاد المخزون من المنتج أو مشكلة في الدفع أو الاحتيال المشتبه به أو انتهاك حد الكمية.

نهدف إلى تسهيل التواصل معكم. فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتكم في أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات خاصة. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام المعلومات المذكورة أدناه

support@ordaraat.com للحصول على المساعدة في الطلبات

info@ordaraat.com للاستفسارات العامة

هل تفضل التحدث مباشرة مع شخص من ادارة الموقع؟

يمكنكم الاتصال بنا، وسيسعدنا أن نقوم برد على كل استفساراتكم

تشمل معظم منتجاتنا ضمانًا من الشركة المصنعة يغطي عيوب المواد أو التصنيع. انتهاء الضمان وتفاصيل التغطية خاصة بالمنتج والعلامة التجارية متوفرة في وصف المنتج. نحن نتعاون حصريًا مع موردين موثوقين لضمان أن يكون كل منتج تشتريه موثوقًا وطويل الأمد

نعم، إن دعم المجتمع هو جوهر قيمنا، ونحن في أوردارات نؤمن بشدة بأهمية رد الجميل للمجتمع الذي يدعمنا، ولهذا السبب نتبرع بنسبة 3% من أرباحنا السنوية للجمعيات الخيرية المسجلة في دولة الكويت

عندما تتسوق معنا، فإن عملية الشراء الخاصة بك تدعم قضايا مهمة وتساعد في إحداث فرق إيجابي في المجتمع من خلال تحسين حياة الأشخاص المحتاجين

يقدم متجر "أوردارات" منتجات الموقع لي كل الدول، مع الالتزام التام بقوانين دولة الكويت. لذا لا يمكننا معالجة أو تنفيذ الطلبات لأي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية

إذا لم تستلم تأكيد طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني: support@ordaraat.com

الهاتف/واتساب: +965-65533188

في حال رغبتك بإلغاء طلب، يُرجى التواصل معنا فورًا باستخدام إحدى الطرق التالية

• رابط "اتصل بنا" على موقعنا

• البريد الإلكتروني: support@ordaraat.com

• الهاتف: +965-65533188

لا يمكننا ضمان إلغاء الطلب إلا إذا تم استلام الطلب أثناء تحضير الطلب وقبل تحويله إلى خدمة البريد السريع

تبلغ تكلفة التوصيل 2 دينار كويتي ما لم يتجاوز طلبك حد الشحن المجاني

الأدوات المنزلية: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 15 دينار كويتي

قطع الأثاث: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 25 دينار كويتي 

يتم عرض تكاليف الشحن النهائية من خلال بوابة الدفع

سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني فور شحن طلبك. إذا لم تستلم معلومات التتبع خلال يومي عمل، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء للمساعدة

• البريد الإلكتروني: support@ordaraat.com support@ordaraat.com
• الهاتف (الكويت): 965-65533188+
• عبرالإنترنت: استخدم نموذج اتصل بنا